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Tratando não-conformidades – Técnicas de Solução de Problemas
Capacitar os participantes quanto ao processo de análise e tratamento de não-conformidades, visando à condução de ações corretivas e preventivas, identificando as fontes de problemas ou as oportunidades de melhoria.
• Conceitos: Não-Conformidade, Disposição/Ação Imediata, Ação Corretiva, Ação Preventiva e Melhoria Contínua;
• Tipos de Não-Conformidades;
• Registros de Não-Conformidades;
• Análises de Causas;
• Ferramentas para a Análise de Causas;
• Tratamento de Não-Conformidades;
• Elaboração de Plano de Ação;
• Verificação de Efetividade;
• Fechamento de Não-Conformidades;
• Atividades Práticas.
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